Términos del servicio
Términos de servicio
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a Saluvia. Estos Términos de servicio regulan el acceso y uso del sitio web saluviashop.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder al sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.
1. Información del titular
La tienda online opera bajo el nombre comercial Saluvia.
Titular: Edgar
Sitio web: saluviashop.com
Correo electrónico: koreanskinritualsupport@gmail.com
Domicilio: Calle Onil 11, 03802 Alcoy, Alicante, España
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de servicio puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Uso de la tienda online
Al utilizar este sitio web declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras o que cuentas con la autorización de tu representante legal cuando sea necesario.
No podrás utilizar nuestros productos, servicios o sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
Queda prohibido intentar acceder sin autorización a cualquier parte del sitio web, interferir con su funcionamiento, introducir malware, virus u otros elementos dañinos o utilizar nuestros contenidos de forma contraria a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar el acceso al servicio cuando detectemos un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
3. Productos
Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Las fotografías, colores, dimensiones, envases y otros elementos visuales pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla utilizada, cambios de fabricación, actualizaciones de packaging u otras circunstancias.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
Nos reservamos el derecho a modificar, sustituir, actualizar o dejar de comercializar cualquier producto sin previo aviso.
4. Información sobre cosméticos y cuidado personal
Los contenidos presentes en Saluvia relacionados con cosmética, belleza o cuidado personal tienen una finalidad informativa y comercial.
No sustituyen el asesoramiento de profesionales sanitarios.
Los resultados pueden variar de una persona a otra dependiendo del tipo de piel, forma de aplicación, frecuencia de uso y otros factores individuales.
El cliente deberá seguir las instrucciones de uso y advertencias incluidas en el producto.
En caso de irritación, reacción inesperada o sensibilidad, se recomienda suspender el uso y consultar con un profesional sanitario cuando sea necesario.
Cuando un producto indique protección solar, deberán seguirse las instrucciones concretas de uso del producto y no deberá interpretarse ninguna información de la web como sustitución automática de otras medidas de protección solar recomendadas.
5. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Dependiendo del mercado del cliente, los precios pueden mostrarse en distintas monedas, incluyendo pesos mexicanos o dólares estadounidenses.
Saluvia podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de existir un error manifiesto en el precio debido a un fallo técnico o tipográfico, podremos contactar con el cliente antes de procesar el pedido para ofrecerle la posibilidad de continuar con el precio correcto o cancelar la compra y recibir el correspondiente reembolso.
6. Promociones y packs
Saluvia puede ofrecer promociones temporales como 2x1, 1+1 gratis, 2+2 gratis, 3+3 gratis, descuentos porcentuales, packs u otras ofertas.
Las condiciones de cada promoción serán las mostradas en la página del producto o durante el proceso de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables.
Las unidades gratuitas forman parte del pack promocional contratado y no tienen un precio de venta independiente.
Nos reservamos el derecho a modificar o finalizar promociones futuras. Esto no afectará a pedidos ya confirmados.
7. Pedidos
Al realizar un pedido declaras que la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.
Una vez realizado el pedido podrás recibir una confirmación por correo electrónico.
La recepción de una confirmación automática no impide que podamos verificar posteriormente el pedido en caso de detectar errores de precio, disponibilidad, pago, fraude o cualquier otra incidencia.
Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos cuando exista una causa legítima, incluyendo sospechas razonables de fraude, errores manifiestos, imposibilidad de suministro o problemas relacionados con el pago.
Si un pedido ya pagado fuera cancelado por Saluvia, se reembolsará la cantidad correspondiente.
8. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y a utilizar únicamente medios de pago que esté autorizado a utilizar.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Saluvia no almacena necesariamente toda la información financiera del cliente.
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del país, moneda, dispositivo o proveedor de servicios de pago.
9. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante la compra.
Los plazos indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar por motivos logísticos, aduaneros, meteorológicos, festivos o por circunstancias relacionadas con el transportista.
Cuando la tienda indique envío gratuito, este se aplicará en las condiciones especificadas durante la compra.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección proporcionada sea correcta.
Si detectas un error en tus datos de envío, deberás contactar con nosotros lo antes posible en koreanskinritualsupport@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
10. Aduanas, impuestos y operaciones internacionales
Saluvia vende productos a clientes de distintos países.
En determinados destinos pueden existir requisitos aduaneros, fiscales o de importación establecidos por las autoridades locales.
Cuando exista algún cargo que legalmente deba ser asumido por el consumidor y no haya sido incluido expresamente en el precio de compra, se aplicarán las normas correspondientes del país de destino.
Siempre que podamos, intentaremos mostrar al cliente la información relevante antes de finalizar la compra.
11. Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
koreanskinritualsupport@gmail.com
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelar la compra.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, la cancelación podrá no ser posible y deberá tramitarse, cuando corresponda, como una devolución.
12. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, reembolsos, incidencias y la garantía comercial de 90 días se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Al realizar una compra en Saluvia, aceptas también las condiciones recogidas en dicha política.
Los derechos legales del consumidor que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable no quedan limitados por estos Términos.
13. Garantía comercial de 90 días
Cuando se indique expresamente en la oferta, Saluvia ofrece una garantía comercial de 90 días.
Las condiciones concretas para solicitarla se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta garantía comercial es adicional a los derechos que puedan corresponder legalmente al consumidor.
14. Exactitud de la información
Intentamos mantener actualizada toda la información disponible en la tienda.
No obstante, pueden producirse ocasionalmente errores tipográficos, imprecisiones o información incompleta relacionada con precios, promociones, disponibilidad, descripciones o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho a corregir estos errores cuando sean detectados.
15. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de Saluvia, incluyendo textos, diseños, gráficos, logotipos, elementos de marca, fotografías propias, estructura del sitio y otros materiales originales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos sin autorización previa cuando legalmente sea necesaria.
Las marcas, imágenes o contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
16. Opiniones y contenido aportado por usuarios
Cuando los clientes puedan publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, estos deberán reflejar experiencias reales y no podrán incluir contenido ilícito, ofensivo, engañoso, difamatorio, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
Saluvia podrá moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.
La publicación de una reseña no implica necesariamente que Saluvia comparta las opiniones expresadas por el usuario.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir herramientas, aplicaciones, enlaces o servicios proporcionados por terceros.
Saluvia no controla necesariamente las páginas o servicios externos y no será responsable de sus contenidos, condiciones o políticas de privacidad.
Cuando utilices servicios de terceros, pueden resultar aplicables sus propios términos y condiciones.
18. Shopify y proveedores tecnológicos
Nuestra tienda puede utilizar la infraestructura tecnológica de Shopify y otras aplicaciones o proveedores para facilitar funciones como pagos, gestión de pedidos, análisis, marketing, atención al cliente o logística.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, consulta nuestra Política de privacidad.
19. Limitación de responsabilidad
Saluvia responderá frente al consumidor en los términos exigidos por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
No seremos responsables de interrupciones temporales del servicio, problemas derivados de proveedores externos, fallos de conexión, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, salvo cuando la legislación disponga lo contrario.
20. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones graves del transporte, problemas aduaneros, emergencias sanitarias, fallos generalizados de sistemas o actuaciones de autoridades públicas.
21. Protección de datos
Los datos personales de los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Al utilizar este sitio web declaras haber tenido la oportunidad de consultar dicha política.
22. Legislación aplicable
Saluvia tiene su domicilio en España.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación española en aquello que resulte aplicable.
No obstante, cuando el cliente tenga la condición de consumidor en otro país, esta cláusula no limita los derechos obligatorios que le correspondan de acuerdo con la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.
23. Resolución de conflictos
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia directamente con el cliente.
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, puedes escribirnos a:
koreanskinritualsupport@gmail.com
Intentaremos encontrar una solución adecuada en el menor tiempo posible.
El consumidor conservará en todo caso los derechos y vías de reclamación que le reconozca la legislación aplicable.
24. Modificaciones de estos Términos
Podemos modificar estos Términos de servicio cuando sea necesario por cambios en nuestros servicios, productos, procesos internos o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en saluviashop.com e indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por los consumidores cuando legalmente no sea posible.
25. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de servicio:
Saluvia
Web: saluviashop.com
Correo electrónico: koreanskinritualsupport@gmail.com
Titular: Edgar
Domicilio: Calle Onil 11, 03802 Alcoy, Alicante, España